在外送平台上看到一家販售麻辣小龍蝦的餐廳，距離自己工作的地方不到一公里。下班正好順路的天津薊州居民吳女士興沖沖地趕過去，可到達平台上標註的地址後，卻怎麼也找不到這家餐廳。
吳女士打電話過去諮詢，對方說：「沒有堂食，只能點外賣。」吳女士說自己上門買，對方卻直接掛斷了電話。後來聽同事說，她遇到了「影子店」——商家為了方便接單甚至跨城接單，在外賣平台上展示虛假的地址，接單後再轉單給收貨地址附近的商戶，從中賺取差價。也就是說，「影子店鋪」是個不存在的店。
不少人和吳女士一樣有過類似的經驗。《法治日報》記者近日調查發現，目前外賣平台上存在一批“影子店鋪”，有的商家對店鋪地址和經營資質造假誤導消費者下單，有的商家則以“分店”為藉口打消消費者的疑慮，有食品安全隱憂。
店鋪地址弄虛作假
線下關停線上派送
和吳女士一樣，山西太原居民張女士近日在外帶平台上也遇到了「影子店鋪」。她下單一份外帶食品，結果收到的食物卻散發著一股異味。張女士撥通店家在平台上預留的電話，始終無人接聽，於是便按照店鋪地址去尋人，可找了一圈、週邊打聽了半天也沒有找到這家餐廳。
張女士堅持不懈地打店家電話，對方終於接了，可一聽到來由，便稱「我早就不干了，不怕投訴」。
「既然早就不乾了，我收到的餐食又是從哪裡做出來的呢？」張女士準備反問時，對方已經掛了電話。
後來附近一位外賣員向張女士道出了事情原委：該店舖的名字和地址都是虛假的，消費者點的外賣實際上是另一家小作坊生產的，質量和衛生條件都令人擔憂。
同樣的情況也發生在福建廈門一家名為「熊貓不走」的蛋糕店，該店憑藉特別的送貨環節在外賣平台上很火爆。然而，執法人員對「熊貓不走」廈門店進行檢查時發現，該門店玻璃上貼滿了招租廣告，室內佈滿灰塵，人去樓空，是一家實際經營狀態與外賣平台公示信息不符的“影子店鋪」。
該門市負責人解釋稱，該店是倉庫，不進行配送，客戶下單由總倉統一配送。當得知執法人員已經在其店鋪門口後，負責人又改口說，店鋪員工正在休假，暫停營業。
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產加工食品，既然線下門市關停，線上外賣平台中的營業狀態也需同步更改，不得網店接單。」執法人員說。
化身分店欺騙買家
實際經營依賴轉單
除了線下門市關停、線上繼續接單等情況外，記者調查發現，還有些商家以「分店」為由，接單後轉單賺取差價。
記者在某知名外賣平台以「蛋糕」「生日蛋糕」等關鍵字檢索，定位為江蘇蘇州，周圍的蛋糕店很快出現在搜尋結果中，但一家名為「××園蛋糕」的網店十分扎眼，這家店竟然位於200多公里外的浙江寧波。
記者撥打商家電話諮詢，對方解釋稱，××園蛋糕是全國連鎖，記者搜尋出來的是總店位置，下單後，總店會轉單給位於蘇州的分店，由分店製作蛋糕再進行派送。
值得注意的是，這家位於寧波餘姚市的蛋糕店號稱××園總店，其營業執照中卻寫著“餘姚陳林波蛋糕店”，食品生產經營登記證中也標註該店為“小餐飲店（普通餐飲）」。
隨後，記者聯繫了商家所說的分店，但對方稱「不知道還有『總店』」。
遼寧錦州居民王女士遇到的「影子店鋪」更誇張。為了給自己慶生，王女士透過外帶平台挑選了一家離家近的「相當高檔」的蛋糕店，下單了一款生日蛋糕。結果，派送單上顯示這家蛋糕店距離收貨地址2000多公里。
王女士致電商家詢問情況，對方解釋稱，2000多公里外的店舖是總店地址，蛋糕實際上是從她家附近的分店進行派送。看到商家資訊介面上寫著「歡迎光臨總店」等字樣，王女士打消了疑慮。但她最後收到的卻是離她家不遠的一家蛋糕店製作的廉價蛋糕，這家店並不“高檔”，而且原來訂的“動物奶油”也被替換成了“植物奶油”。
隨後，王女士查看平台上店家預留的地址資訊發現，那其實是一家寢具店的地址。
有業內人士告訴記者，這類店家主要是透過轉單賺取差價。
記者在某貼吧看到，乖乖水 聽話水 失憶水日本春藥 日本性奮劑 FM2 瀰漫之夜 DDK迷姦粉 金蒼蠅迷情液 一滴銷魂催情水 卡宴催情水 日本淑女剋星精華素 春藥口香糖 迷情水 液態春藥 粉狀春藥
有人發文表示可以做蛋糕店、花店的轉單服務。記者撥通對方電話後，被告知「貨源穩定，全國可轉」。
「沒有線下店舖是否可以轉單？」記者問。對方稱，只要提供一個地址和營業執照即可，是不是蛋糕店的執照都沒關係，而且不需要加盟。
當問及如何轉單時，對方回覆：「這些操作是公司內部程序，不能透露。你只要做好你的'影子店鋪'就可以了，至於名頭和貨源都不用操心，全國都有穩定貨源，你接到單後，按照客戶需求，把做好的蛋糕送去就行，外賣平台上顯示的是你門店的蛋糕。”
資質審核存在漏洞
應加大監理力度
中國傳媒大學文化產業管理學院法律系主任鄭寧指出，我國多部法律法規明確了餐飲服務提供者需要有食品經營許可證。虛擬店舖不具備實體門市、未使用有效證件或未公示證件、盜用證件，涉嫌違法。
「目前外送平台對入駐商家的資質審核仍存在一些漏洞，導致一些不法商家利用漏洞違規開設『影子店鋪』。」亞太網路法律研究中心主任、北京師範大學法學院教授劉德良分析，若平台未盡到審查義務，導致出現“影子店鋪”，應承擔連帶責任，涉事商家也應承擔相應的法律責任。
當下「影子店鋪」活躍，如何加強監管成為亟待解決的問題。多位受訪專家建議，市場監理機關應加春藥 春藥網 媚藥 催情藥 迷藥 東京春藥網 春藥用法 春藥是什麼 春藥使用方法 有效春藥 購買春藥 春藥哪裡買 春藥能給你帶來什麼 春藥用法強監管力度，對違法行為嚴厲懲處。
中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍認為，由於現行法律法規缺少對「影子店鋪」的強制性規定，導致法律在落實中困難重重，建議建立騎手舉報的獎勵機制，鼓勵騎手揭發「影子店鋪」。
從消費者的角度來說，朱巍建議，消費者在外賣平台下單時一定要仔細辨別商家位置信息，對商家位置存疑時一定要查證，只有正規合法的實體店才能確保食品安全。
「消費者如果遇到『影子店舖'，維權時聯繫不到食品經營主體，可向網絡食品生產者、網絡食品交易第三方平台要求賠償，或者撥打12315、12331投訴。」鄭寧提醒道。 |
