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關注新商業模式下勞工權益

關注新商業模式下勞工權益

 【新聞隨筆】

  新冠肺炎疫情使社會在2020年初整體陷入停滯,在這段民眾居
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家隔離抗擊疫情的日子裡,網路產業帶來的線上辦公模式和平台服務業等維持著社會運作的基本脈動。
  可以說,疫情防治所需的社交距離及其所帶給日常生活的挑戰,使人們深刻地意識到網路科技對社會的影響。如果說2019年出現的「科技向善」理念還是產業頭部企業的自說自話,那麼在2020年,更多人開始切身體會到科技以及與其相關的商業理念與模式對個體生活和工作的深度介入,疫情的出現無疑更如催化劑一般地加速了這個過程。無論情願與否,網路社會已然來臨,網路科技及其經營策略正在顯著地改變我們的生活與工作,讓我們在享受其便利的同時也需要面對困擾與挑戰。
  網路人從「科技改變世界」的躊躇滿志,變成「996加班工作模式」的憂心忡忡,也不過是近年來才有的現象。它顯現出網路產業的根本管理方式正從責任自治到傳統工廠慣用的直接控制轉變,企業發展短暫的訴求,最終體現為對效率的強調。一些網路企業正逐步放棄昔日恪守的以平等、自由的工作環境來促進創新的發展策略,甚至放棄「科技改變世界」的理想主義,反而更沉浸在贏者通吃的數據與流量競爭泥沼裡。
  在此種背景下衍生出的平台經濟等網路商業模式,其影響也延伸到了服務業勞工。基於金融資本一直倡導的“輕資產戰略”,許多平台企業並未與一線服務勞動者結成正式僱傭關係,而是以簽訂信息服務合同,或者以勞務派遣、口頭協議等方式,與勞動者形成了非正式用工關係。這些企業在某種程度上節約了用工成本,減輕了壓力,降低了風險,卻使這部分勞動者難以享有法律規定的相關勞動保障,既面臨工傷
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無處賠償、醫療無法報銷的近憂,更有年老生活無著落的遠慮。
  可以看到網路領域內的知識勞動者與平台服務勞動者的處境正日趨一致-工作壓力與不穩定性雙重提升。因此該反思的並非僅限於演算法,而是產業整體發展模式與發展策略。科技向善不僅攸關產業升級、提升效益等經濟層面,也應體現在對業內勞工的關心、對社會問題的關切等社會層面。特別是,科技公司的核心競爭力在形式上是技術,而本質上是人。如何在發展中看見人的價值,看到人的多維需求,突破短期、單一的經濟效率思維定式,反思商業模式中先補貼後掠奪的發展策略,是整個產業需要深入思考的。
  當然,面對新經濟新業態所帶來的挑戰,社會各方也逐漸展開因應。快遞員榮獲「五一勞動獎章」及「全國勞動模範」等稱號,以及外賣員、家政工高級職稱評定等舉措,正是對平台勞動者勞動尊嚴、勞動價值在製度層面的認可,而各省市陸續推出的非勞動關係人員參與工傷保險政策試點等政策,以及人社部對「共享員工」模式的指導,既是對企業經營行為的有序規範,也是對商業模式疏漏之下勞動者權益的直接回應。同時,相關平台企業也嘗試建立雙向溝通機制,調整演算法與平台規則,意在逐步改善勞工的工作環境與就業品質。
  從根本上說,深受網路科技影
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響的各類工作的後續發展,需要企業、政府和社會各方就網路社會背景下的勞動價值、勞動標準及相關制度法規進行深入探討並取得共識,使科技進步、經濟發展的「數位紅利」更合理、公正地惠及到每個為之作出貢獻的勞動者,讓科技向善的理念在行業內外都得到體現,從而有力回應和實現「民生福祉達到新水平,實現更充分更高品質就業」的新目標,不遺餘力地推動社會全方位永續發展。
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