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出貨時間長、無貨退款莫讓超長預售影響網購體驗

出貨時間長、無貨退款莫讓超長預售影響網購體驗

 出貨時間長,無貨退款
  莫讓「超長預售」影響網購體驗(網上中國)
  本報記者劉樂藝
  “冬天買的衣服,快到夏天了還沒發貨”“有的預售即便交了全款,發貨也得等”“好不容易過了預售期,商家卻說缺貨,要取消訂單” ……近期,關於網購預售的話題引發了大量討論,不少網友稱,超長的預售期正在透支自己的消費熱情。
  漫長等待,透支消費者耐心液態威而鋼 雙效威而鋼 一想就硬 華佗神丹 三體牛鞭 保羅V8 印度學名藥 cenforce
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  預售,指的是產品尚未正式進入市場前進行的銷售行為。近年來,隨著網路電商的快速發展,網購預售日益普遍。
  「照常理講,網購預售對消費者和商家本該是雙贏的。」中國人民大學公共管理學院教授許光建認為,消費者可透過預售活動提前鎖定爆款商品,並且還能享有「付定金折扣」等優惠。對商家而言,預售活動可以幫助他們進行計畫性生產並及時協調倉儲,降低企業成本。
  眼下,這一模式卻引發爭議。
  「3月中旬,我在網上下單了一件外套,銷售界面並沒有顯示預售字樣,但付款之後,諮詢商家發貨時間時才知道是預售,至少要等半個月。」在北京工作的權女士告訴本報記者,自己經歷過的預售少則一兩個星期,多則一個月以上。
  漫長的預售等待,也令山東濟南的陶小姐頭痛。她認為,適度的預售等待可以理解,畢竟部分商品的生產、運輸確實需要花費時間,但如果等待過長則很難接受。“如果品質好就算了,就怕質量、尺寸不合適,最終還得退貨,白折騰一場。”
  江蘇省消費者權益保護委員會的調查顯示,目前,各大網路購物平台均有預售行為,等待時間大致在8至45天不等。業內人士透露,個別「網紅服飾」店家長期採用預售模式,100款新品可能只有20款是現貨,有些訂單硬生生地被拖成無法兌現的「空頭支票」。
  標註不一,預售規則套路多
  據了解,商家青睞預售,有其現實考量。
  經營線上童裝店的肖世界三大約會強暴藥 GHB  FM2  DDK迷姦粉  催情水 日本淑女剋星精華素 一滴銷魂先生介紹,服飾業貨品倉儲成本較高,一旦壓貨,涉及資金往往較大。「衣服沒上架之前,甚至是上架後銷量沒漲起來之前,我們都不敢隨便進貨。預售數據有起色了,才會去工廠下訂單。”
  「賣家一般分為進貨及做貨兩類。」電商趙女士解釋,進貨的店鋪,商品生產週期與上游原料供應商、下游代加工廠的供貨及加工能力密切相關,自己無法左右。“而自己做貨的商家,由於從原料選擇到生產出貨環節眾多,任何一個環節出問題,貨期都可能推遲。”
  儘管如此,若將市場風險轉嫁給消費者,顯然不合適。
  記者瀏覽多家電商平台發現,不同商家對於預售商品的標註並不統一。有些能在商品標題中清楚標註,有些只是在產品說明中附上一行小字,更有甚者,付款後才顯示發貨日期,具體發貨日期竟還可以一改再改。
  此外,部分商家將預售模式作為行銷宣傳的手段,故意製造「奇貨可居」的假象,一旦預售不及預期,就以種種理由取消訂單。北京偉博律師事務所律師李偉民接受本報記者採訪時說,該情況係無正當理由經營者單方解除買賣合同,違反了公平、誠實信用原則,損害了消費者的合法權益,構成違約。經營者的前期預售宣傳也涉嫌虛假宣傳,不依約定提供商品或服務,構成詐欺。
  完善機制,監理需落實處
  預售成了“套路”,優惠成了“口惠”,消費者難道只能自認倒霉?答案是否定的。
  《侵害消費者權益行為處罰辦法(2020修訂)》明確規定,未依約定提供商品或服務的,應當依照消費者的要求履行約定或退回預付款,並應承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。退款無約定的,依照有利於消費者的計算方式折算退款金額。
  「商品可以預售,但品質和服務絕不能透支。」中國管理科學研究院商學院特約高級研究員陸澤倩提醒,消費者應拿起法律武器,依法維護自身權益。
  針對「預售不告知」「無貨被退款」等行為的整治,平台與監管機構需落實處,有效約束。
  「立法部門要進一步完善相關法律法規,提高違法失信成本。」李偉民說,從監管角度看,市場監管康藥本鋪 春藥  壯陽藥  持久液 增大丸 犀利士  威而鋼 樂威壯 必利吉 必利勁
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部門有必要向社會公開並依法處罰盲目預售、惡意延遲發貨的經營者,對預售模式中存在的亂象進行規範。
  專家認為,電商平台雖不是行政管理部門,但其對商家有管理的責任與義務,應盡快完善預售機制,加強對預售商品的審核,對不符合要求的商品不予上架。同時,建立特定的監管制度,利用信用等級管理、黑名單等手段敦促商家盡快整改。
  消費者擦亮雙眼、做好選擇也不可或缺。業內人士建議,消費者購買預售商品時,一定要注意理性消費、安全消費,依法維權。
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